業務改善

業務分析を行った結果、業務手順の変更を行う必要がある場合は、業務改善を行います。もしくは、クレームや業務の失敗により応急処置としてではなく、恒久的に業務を見直す場合があります。これらの状況にならなくても業務改善は常に従業員が意識できるように、日々の教育訓練も重要な要素となります。

業務改善もしくは、業務手順変更は、「将来起こるであろう危険」「無駄な作業の排除」「作業自体の勘緑化」など、業務を変更する影響を考える必要があります。手順を変更したら実際に作業をしてみて、その効果を評価することも重要です。業務手順の変更が目的にならないように検証が必要です。業務改善は一朝一夕では終わりません。そして、多くの人が関与することもあるので、手段が目的にならないように心がける必要があります。

これらの一連の作業を自社で行うことは可能です。しかし、日々の業務を行いながら改善案を検討し検証をするには十分な時間が必要です。また、一連の作業を行うときに客観性が必要になります。自社で行う作業は見えないコストとなり、自社を知っていることが過信となり、不完全な形で改善されてしまうことがあります。コストをかけずに行ったはずが、実は従業員の労働時間というコストをかけて不完全な手順を作ってしまうことにつながります。

我々は外部の組織として、業務分析を行い客観的評価から改善点を提示いたします。
手順の変更はシステム化されていれば、既にお取引のあるSIerへシステム変更の要件定義書を作成し、システムアップまで支援します。